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Zoho Assist
Sin verificar
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Reporte mensual IT

Genera un reporte completo del mes con tickets resueltos, usuarios creados, intervenciones de dispositivos y acciones registradas en Auditoría.

LOG DE SESIÓN
⬡
Sin actividad aún en esta sesión
// Reset de Contraseña
Resetea la contraseña directamente en Google Workspace y notifica al usuario por email.
① Buscar usuario en Workspace
② Nueva contraseña temporal
El usuario deberá cambiarla en su próximo inicio de sesión.
¿Qué hace este módulo?
① Busca el usuario directamente en Google Workspace
② Cambia la contraseña via Admin API
③ Obliga al usuario a cambiarla al iniciar sesión
④ Envía email de notificación al correo corporativo
⑤ Registra la acción en Auditoría
CONSOLA · RESET
Busca un usuario para comenzar
// Usuarios
Gestión completa del ciclo de vida — Workspace, reset, onboarding, offboarding.
Usuario Departamento OU Estado 2FA Rol Último login Acciones
Presiona "Cargar usuarios" para consultar Workspace
// Crear Usuario
Crea un nuevo usuario en Google Workspace y opcionalmente envía el email de onboarding.
Datos del nuevo usuario
@heroinsuranceusa.com
Vista previa
Completa el formulario para ver la vista previa
CONSOLA · CREAR USUARIO
Completa el formulario para crear un usuario
// Enviar Onboarding
Envía (o reenvía) el correo de bienvenida a un empleado o agente sin necesidad de crear la cuenta. La cuenta de Workspace no se toca.
Datos del destinatario
@heroinsuranceusa.com
Vista previa
Completa el formulario para ver la vista previa
CONSOLA · ENVIAR ONBOARDING
Completa el formulario para enviar el correo de onboarding
// Solicitudes
Solicitudes de alta y baja de agentes enviadas desde el formulario.
—
Total
—
Pendientes
—
Procesadas
Cargando solicitudes...
// Soporte
Tickets de soporte técnico — vista Kanban o lista, con notificaciones automáticas al usuario.
Abierto 0
En progreso 0
Resuelto 0
// Auditoría
Historial persistente de todas las acciones importantes del sistema.
HISTORIAL PERSISTENTE DE AUDITORÍA
Presiona "Actualizar" para cargar el historial
// Historial de Logs
Registro de todas las acciones ejecutadas en esta sesión.
LOG COMPLETO DE SESIÓN
Sin actividad registrada en esta sesión
// Soporte
Inventario unificado con Zoho Assist — estado en tiempo real, metadatos IT e historial de intervenciones.
Cargando dispositivos...
// Offboarding
Proceso de baja de un empleado o agente. Cada paso queda registrado en Auditoría.
Usuario a dar de baja
Checklist de offboarding
0 / 8 completados
Notas del proceso
// Soporte
Tus scripts, tips y procesos. Listos para copiar.
// Soporte
Registro de licencias activas, fechas de vencimiento y costos.
Cargando licencias...
// Configuración
Autorizadores, plantillas de email y preferencias del Console.
Autorizadores de altas / bajas

Correos autorizados para aprobar solicitudes de alta/baja. Cuando contratos envía una solicitud, el sistema envía un email firmado a cada uno; basta con que uno haga click para autorizar.

Preferencias del Console

Configuración local de tu navegador. No afecta a otros usuarios.

Frecuencia con que el Console consulta /stats para detectar tickets/solicitudes nuevos.

Estado del permiso: —

Las notificaciones aparecen mientras la pestaña del Console esté abierta. Si está denegado, tenés que habilitarlo desde la configuración del sitio en tu navegador.

Plantillas de email

Los emails de onboarding, reset y notificación están definidos en código (en buildEmailEmpleado(), buildEmailAgente() y buildEmailReset()). Para cambios menores (textos, colores, links) hacé una edición directa al archivo y pushea. El editor visual de plantillas con preview es un siguiente paso si encontrás que estás tocando los emails seguido.

// Plantillas de email
Vista previa de los emails que dispara el IT Console. Renderizados con datos de ejemplo.
Vista previa · —