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● SISTEMA LISTO
Buenos días
Esto necesita tu atención ahora.
Ciclo de cuentas 0 cuentas suspendidas cumplen 15 días 0 agentes nunca han iniciado sesión 0 agentes sin login ≥3 meses 0 agentes con avisos vencidos Sin cuentas por revisar
Acciones rápidas
Tickets abiertos
—
Solicitudes esperando
—
Estado del ecosistema
Cloudflare Worker —
Google Workspace —
Zoho Assist —
Resend Email —
// Reset de Contraseña
Resetea la contraseña directamente en Google Workspace y notifica al usuario por email.
① Buscar usuario en Workspace
② Nueva contraseña temporal
El usuario deberá cambiarla en su próximo inicio de sesión.
¿Qué hace este módulo?
① Busca el usuario directamente en Google Workspace
② Cambia la contraseña via Admin API
③ Obliga al usuario a cambiarla al iniciar sesión
④ Envía email de notificación al correo corporativo
⑤ Registra la acción en Auditoría
CONSOLA · RESET
Busca un usuario para comenzar
// Ciclo de Cuentas
De la solicitud al cierre: dónde está cada cuenta y qué toca hacer con ella.
// Registro de Conexiones
Desde dónde entra cada persona al Hub. Se anota sola al iniciar sesión.

Se guarda 90 días y luego se borra solo. Cada persona ve su propio registro en Mi Perfil.
Tres cosas que este registro no puede decir: una VPN lo desvía —se anota por dónde sale la conexión, no dónde está la persona—; la ciudad es aproximada, a veces la del nodo del proveedor; y solo ve a quien abra el Hub, así que quien trabaje la jornada entera en el CRM no aparece aquí. Para eso está el historial de inicios de sesión de Google Workspace.

// Usuarios
Gestión completa del ciclo de vida — Workspace, equipo interno, dispositivos.
Filtros
Usuario Departamento OU Estado 2FA Rol Último login Acciones
Presiona "Cargar usuarios" para consultar Workspace
// Crear Usuario
Crea un nuevo usuario en Google Workspace y opcionalmente envía el email de onboarding.
Datos del nuevo usuario
@heroinsuranceusa.com
Vista previa
Completa el formulario para ver la vista previa
CONSOLA · CREAR USUARIO
Completa el formulario para crear un usuario
// Enviar Onboarding
Envía (o reenvía) el correo de bienvenida a un empleado o agente sin necesidad de crear la cuenta. La cuenta de Workspace no se toca.
Datos del destinatario
@heroinsuranceusa.com
Vista previa
Completa el formulario para ver la vista previa
CONSOLA · ENVIAR ONBOARDING
Completa el formulario para enviar el correo de onboarding
// Solicitudes
Solicitudes de alta y baja de agentes enviadas desde el formulario.
—
Total
—
Pendientes
—
Procesadas
Cargando solicitudes...
// Soporte
Tickets de soporte técnico — vista Kanban o lista, con notificaciones automáticas al usuario.
Abierto 0
En progreso 0
Resuelto 0
// Auditoría
Historial persistente de todas las acciones importantes del sistema.
HISTORIAL PERSISTENTE DE AUDITORÍA
Presiona "Actualizar" para cargar el historial
// Historial de Logs
Registro de todas las acciones ejecutadas en esta sesión.
LOG COMPLETO DE SESIÓN
Sin actividad registrada en esta sesión
// Soporte
Inventario unificado con Zoho Assist — estado en tiempo real, metadatos IT e historial de intervenciones.
Cargando dispositivos...
// Offboarding
Proceso de baja de un empleado o agente. Cada paso queda registrado en Auditoría.
Usuario a dar de baja
Checklist de offboarding
0 / 8 completados
Notas del proceso
// Soporte
Tus scripts, tips y procesos. Listos para copiar.
// Configuración
Autorizadores, plantillas de email y preferencias del Console.
Autorizadores de altas / bajas

Correos autorizados para aprobar solicitudes de alta/baja. Cuando contratos envía una solicitud, el sistema envía un email firmado a cada uno; basta con que uno haga click para autorizar.

Preferencias del Console

Configuración local de tu navegador. No afecta a otros usuarios.

Plantillas de email

Los emails de onboarding, reset y notificación están definidos en código (en buildEmailEmpleado(), buildEmailAgente() y buildEmailReset()). Para cambios menores (textos, colores, links) hacé una edición directa al archivo y pushea. El editor visual de plantillas con preview es un siguiente paso si encontrás que estás tocando los emails seguido.

// Plantillas de email
Vista previa de los emails que dispara el IT Console. Renderizados con datos de ejemplo.
Vista previa · —